FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN


Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben,wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.


Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um den erwarteten Liefertermin sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen (wenn die Liefermethode dies zulässt).


Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nur Aufträge ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald Ihre Bestellung unter dem Status "Versandvorbereitung", "Versand" oder "Lieferung" steht, können wir keine Bearbeitungen Ihrer Bestellung akzeptieren.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Sales@shop-iful.com 


Wo versenden Sie?

Wir versenden derzeit weltweit!


Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, um sie für die Lieferung zu bearbeiten. Standardversandzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage.


ZAHLUNGEN


Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können auf unserer Website mit einer größeren Debit- oder Kreditkarte kaufen.Wir bieten zusätzlich Unterstützung für Paypal.

Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.


In welcher Währung werde ich belastet?

USD (US-Dollar)


UMSATZ


Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Wir kehren nur gegen Umtausch oder Storekredit zurück.

Wir akzeptieren Rücksendungen in Bezug auf die folgenden Bedingungen:

- Rücksende- oder Umtauschanforderung erfolgt innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung

- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung oder Umtausch


Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an sales@shop-iful.com 


Rückerstattungen werden nur für fehlerhafte Produkte gewährt und müssen in Originalzustand und Verpackung mit Etiketten zurückgegeben werden.


Sind Rücksendungen kostenlos?

Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände aufgrund eines Verschuldens des Beförderers/Lieferdienstes. Der Käufer ist für die Zahlung der Versandkosten für zurückgegebene Artikel verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.


Wie lange dauert es, eine Rückkehr zu verarbeiten?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bestätigt. Das Wechsel- oder Store-Guthaben wird ausgegeben.




DAS VERSCHIFFEN


Wo versenden Sie?

Wir versenden derzeit weltweit!


Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 5-8 Werktagen ab dem Versanddatum erhalten!

Was würde ich tun, wenn ich meine Bestellung nie erhalten hätte?

Nach der Lieferung jedes Pakets gebe ich Ihnen eine Tracking-Nummer, um Ihrer Bestellung zu folgen. Falls Sie es nie erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, um sie für die Lieferung zu bearbeiten.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um den erwarteten Liefertermin sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen (wenn die Liefermethode dies zulässt).