PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
PREGUNTAS GENERALES
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido,Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para rastrear el estado de su pedido.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos otro correo electrónico para confirmar la fecha de entrega prevista, así como el enlace para rastrear su pedido (cuando el método de entrega lo permita).
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no hayan sido procesados para el envío.
Una vez que su pedido esté bajo el estado "preparándose para el envío", "envío" o "entregado", no podemos aceptar ninguna edición en su pedido.
Para realizar cambios en su pedido, envíenos un correo electrónico a Sales@shop-iful.com
¿Dónde se envía?
Actualmente enviamos a nivel mundial!
Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, generalmente tarda de 24 a 48 horas en procesarlo para la entrega. El tiempo de envío estándar suele ser de 5 a 7 días hábiles.
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptas?
Puede comprar en nuestro sitio web utilizando cualquier tarjeta de débito o crédito importante.También ofrecemos soporte para Paypal.
Puede elegir estos métodos de pago al momento de pagar.
¿En qué moneda se me cobrará?
USD (Dólares estadounidenses)
DEVOLUCIONES
¿Acepta devoluciones?
Solo devolvemos para cambio o crédito de la tienda.
Aceptamos devoluciones con respecto a las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 21 días posteriores a la entrega
- La devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de devolución o cambio
Para devoluciones, envíe un correo electrónico a sales@shop-iful.com
Los reembolsos sólo se darán por productos defectuosos, y deben ser devueltos en estado original y empaquetado con etiquetas.
¿Las devoluciones son gratuitas?
No somos responsables de los artículos perdidos, robados o dañados debido a cualquier falla del servicio de transporte / entrega. El comprador es responsable de pagar los gastos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Las devoluciones se confirman dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Se emitirá el intercambio o el crédito de la tienda.
ENVIO
¿Dónde se envía?
Actualmente enviamos a todo el mundo!
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¡Debe recibir su pedido dentro de 5-8 días hábiles a partir de la fecha de envío!
¿Qué haría si nunca recibiera mi pedido?
Después de la entrega de cada paquete, le proporcionaré un número de seguimiento para seguir su pedido. En caso de que nunca lo haya recibido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, generalmente tarda de 24 a 48 horas en procesarlo para la entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para rastrear el estado de su pedido. Una vez enviado su pedido, le enviaremos otro correo electrónico para confirmar la fecha de entrega prevista, así como el enlace para rastrear su pedido (cuando el método de entrega lo permita).